Politique de Retour et Remboursement
Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu, et nous voulons que votre expérience d'achat soit aussi agréable que possible. Notre politique de retour et remboursement est conçue pour être simple et équitable, conformément à la réglementation en vigueur.
Délai de Rétractation
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pendant cette période, vous pouvez nous informer de votre décision de retourner un produit pour quelque raison que ce soit et obtenir un remboursement.
Conditions de Retour
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les accessoires fournis.
- Les articles retournés doivent être accompagnés de la facture ou du bon de commande.
- Les produits personnalisés ou endommagés ne seront pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
Procédure de Retour
- Contactez notre service clientèle à contact@editions-nouou.com pour informer de votre intention de retourner un produit.
- Emballez soigneusement les articles à retourner et incluez une copie de la facture ou du bon de commande.
- Expédiez les articles à l'adresse que nous vous fournirons lors du contact initial.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai raisonnable.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans la livraison.
Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique de retour et remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Note: Cette politique de retour et remboursement est susceptible d'être mise à jour. Veuillez consulter régulièrement cette page pour les dernières informations.